Bio je ovo još jedan naporan dan za našu kompaniju, a svi smo fokusirani na zadovoljenje potreba naših kupaca. Međutim, poseban klijent će taj dan učiniti nezaboravnim. Vrata našeg ureda su se otvorila i dočekali su nas naši cijenjeni njemački kupci. Po njegovom opuštenom držanju možemo zaključiti da je uživao u letu i da je bio sretan što je s nama.
Odmah smo isplanirali sastanak kako bismo ojačali naš već uspješan poslovni odnos. Razgovarali smo o konkretnim tačkama putem e-pošte, ali smo se složili da bi bilo najbolje da se sastanemo lično kako bismo razgovarali i razjasnili sve nejasnoće. Diskusije su se odvijale u našoj konferencijskoj sali, gdje smo razmjenjivali ideje, razgovarali o poslovnim strategijama i istraživali moguće suradnje.
Sve je prošlo kako treba i svi smo zadovoljni napretkom na sastanku. Međutim, svjesni smo da je danas rođendan našeg kupca! Dali smo mu lijepo upakovani rođendanski poklon i nije mogao sakriti uzbuđenje.
Ostatak dana je proslavljen i pozvali smo ga da proba naš specijalitet hot pot, za koji je rekao da ga jako voli. Zatim smo mu poklonili rođendansku tortu, svjećice i bocu šampanjca koju smo rado podijelili s njim. Bilo je to divno iskustvo za sve nas. Strastveno smo pričali o njegovom rodnom gradu i saznali da je kao mlađi igrao fudbal. Fascinantno je vidjeti njegovu drugu stranu i to nas zbližava.
Nijedan dan ne bi bio potpun bez fotografije na kojoj svi ponosno poziramo. G. Mueller nam se potom zahvalio na toplom prijemu i divnoj proslavi rođendana. Uz smijeh i zahvalnost pozdravili smo se i poželjeli mu srećan put.
Ukratko, ovaj dan je više od poslovnog sastanka. Ovo je naša prilika da se povežemo sa našim klijentom, pokažemo mu da ga cijenimo i njegujemo naš odnos. Proslava njegovog rođendana tog dana bila je dodatni bonus koji je dodao dodatnu zabavu i učinio dan nezaboravnim. Ne samo da smo napredovali u poslu, već smo stekli i nove ljude. Vjerujemo da ovi mali gestovi ljubaznosti uvelike doprinose izgradnji odnosa sa našim klijentima i radujemo se višem uspjehu s gospodinom Muellerom."
